Zorggroep Apeldoorn kiest voor Perspectief: “We wilden een stap vooruit maken”

Waarom hebben jullie gekozen voor Perspectief?

“We zijn in eerste instantie in gesprek gegaan met zes of zeven arbodiensten. Hiervan bleven Perspectief en nog twee andere arbodiensten over. Met deze arbodiensten hebben we opnieuw gesprekken gevoerd. Deze keer met de OR erbij. Het gesprek met Perspectief was stevig. We stelden zelf kritische vragen, maar Perspectief hield ons ook een spiegel voor. Hierdoor moesten we even schakelen. Na nog een afspraak met de bestuurder en directeur zorg en welzijn waren we uiteindelijk erg positief. We zagen in dat we met Perspectief juist een andere afslag konden nemen om het hoge verzuim te verminderen. Het verhaal was goed, de structuur en processen sloten goed bij ons aan en ook zijn jullie, net als wij, gevestigd in Apeldoorn. Iets dat wij een groot voordeel vinden. Om deze redenen, maakten we uiteindelijk de keuze voor Perspectief.”

“Het implementatietraject wat daarna volgde, verliep heel vlot, soepel en gestructureerd. Samen met klantmanager Inge heb ik alle dossiers doorgenomen. Zij nam de tijd om alles zorgvuldig te bekijken en reserveerde alvast tijd bij de bedrijfsarts om consulten die nodig waren zo snel mogelijk plaats te laten vinden. We hebben hierdoor niets gemist en konden snel van start gaan. De basis voor een goede samenwerking was zo gelijk al gelegd. Dat was fijn!

Wat hebben jullie tot nu toe samen met Perspectief bereikt?

“We zijn de samenwerking begonnen door Perspectief Insight in te zetten en zo de trends en patronen binnen onze organisatie in kaart te brengen. Deze inzichten hebben we met alle directeuren, HR-businesspartners en andere stakeholders in onze organisatie besproken. Dit was echt een eyeopener. We zagen in dat het belangrijk is om samen eigenaarschap te nemen. Niet alleen op verzuim, maar ook op duurzame inzetbaarheid. Dat was soms confronterend, maar nodig om stappen te kunnen zetten.”

Klantmanager Inge merkt dat het onderwerp veel meer leeft in de organisatie en ziet dat directeuren bijvoorbeeld meer bezig zijn met wat er gebeurt bij leidinggevenden en de teams die zij aansturen. Volgens haar is het cruciaal dat ook de top van de organisatie verantwoordelijkheid neemt voor het verzuim. Juist daar begint het voorbeeldgedrag.

“Ook hebben we ervoor gekozen om trainingen aan te bieden voor leidinggevenden, gericht op gespreksvoering”, gaat Miriam verder. “Hoe herken je signalen en hoe ga je goed om met hulpvragen? Ook bleek uit de Perspectief Insight-sessie dat onze directeuren behoefte hadden aan een training over hun rol bij verzuimbegeleiding en aansturing. Daarom is er voor hen een speciale workshop ontwikkeld die aansluit bij de inhoud van de trainingen voor leidinggevenden. Daarin gaat het vooral over wat hun rol is binnen de organisatie, hoeveel verantwoordelijkheid zij nemen en hoe ze dat vorm geven richting leidinggevenden.”

“Aansluitend bieden we aan leidinggevende en directieleden nog twee soorten trainingen aan: een theoretische verzuimtraining en een praktijkgerichte training waarin ’s ochtends casussen besproken worden en ’s middags met acteurs geoefend wordt. Zo zorgen we ervoor dat iedereen binnen de organisatie dezelfde taal spreekt als het gaat om verzuim en inzetbaarheid.”

Wat zijn de plannen voor de toekomst?

“Tot nu zien we dat het kortdurende verzuim daalt. Dit komt omdat Perspectief hier goed bovenop zit. Het langdurige verzuim ligt nu nog rond de 9%. We willen dit heel graag terugbrengen naar in eerste instantie 8,5%. Op sommige plekken kan de verzuimbegeleiding nog wat strakker, maar hierover blijven we het goede gesprek met Perspectief voeren. Ook denk ik dat de trainingen die we intern gaan aanbieden het verzuim ook terug zullen dringen. Samen met Perspectief blijven we kijken naar wat nog meer kan bijdragen. Onze collega’s weten de verzuimconsultants goed te vinden en hebben hier regelmatig contact mee. Over het algemeen zijn alle verzuimconsultants heel toegankelijk. Er is veel bespreekbaar, de lijnen zijn kort, de communicatie is duidelijk en er is een vast contactpersoon. Iets dat wij enorm waarderen.”

Ook samenwerken met Perspectief?

Neem contact op via 0341-438700 of info@perspectief.eu. We kijken graag samen met u naar de mogelijkheden.